如果产品在配送中丢失，请通过1：1咨询与我们联系。

 我们将快速确认并帮助您完成重新配送。但请理解，由于供需问题和配送公司政策，产品出库30天后可能难以进行赔偿和重新发货处理。

因收货地址或收件人不明确而退回的物品，自退货之日起将在物流中心存放1个月。 由于各配送公司的政策，超过适用期限的情况难以赔偿。

如果产品在没有客服中心受理的情况下直接退货到退货库，无论任何理由，退货都将不被受理。

  如果客户支付了运费并将产品退回到退货目的地，则可能难以处理退货及退款。采用货到付款退回产品时，产品可能会自动退回到客户的地址。

  如需退货，请务必在我的主页通过1:1咨询申请退货，我们会指定快递员上门。如快递员上门延误，请通过我们的客服中心联系我们，我们会尽快回复。

无法因买家反悔而换货，只有在误配送或缺少构成品的情况下才能受理。

因买家反悔而进行的换货只能在产品以买家反悔为由进行退货后重新订购，即使提交了退货，也可能无法受理属于不能退货情况的产品。

您可以在我的主页 →我的订单/配送信息中查看。

对于因客户的失误而误配送的物品，我们不予以退款或重新配送。

如果状态为【准备发货】，您可以通过1:1咨询更改您的地址（或联系方式）。

如果您订购了多件商品，您必须将它们放入购物车并一起付款才能一起发货。

  基本上，我们按订单号发货，如果发货开始日期不同，则在全部可以发货时开始发货。

  如果您在下单后希望一起发货，请在取消订单后将产品放入您的购物车并重新下单。请注意，在“准备发货”状态下无法取消订单。

如果出现配送失败，可能有以下原因。

  - 地址不正确

  - 收货人不在或未能联系送货员

  - 交付给保安人员或放置于邮箱时

  - 在海关检验并产生关税

  - 因配送时不在而由他人代收时

  如果在其他地方无法保管，将在运输公司存放一段时间后自动返回韩国。在这种情况下，如果无法联系到收件人并退回产品，将向订购者收取往返运费+重新配送费。

  如果不是上述情况，无法查到商品的位置时，请在1:1咨询中留下相关信息。

  我们将尽快为您提供帮助。

各国的运费是根据产品重量和目的地国家自动计算的。

请注意，您在订购时支付的金额为运费，根据当地海关情况可能会收取税费。

* 若单独配送，可能会产生附加运费。敬请谅解。